Envío de pedidos.
- ¿Puedo planificar mi pedido y que la entrega sea más tarde? ¡Por supuesto! Puedes hacer tu pedido hoy e indicarnos en “observaciones” que día quieres que te lo llevemos a tu dirección de entrega. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para definir la hora de entrega que mejor se ajuste a tus necesidades. No olvides poner bien tu teléfono.
- ¿Puedo indicar una franja horaria para recibir mi pedido? Si vives en la zona de Torrejón de Ardoz, Alcalá de Henares, Corredor del Henares, San Sebastián de los Reyes o Alcobendas, Algete, Fuente del Fresno. Madrid capital. Resto consultar y convenir, puedes indicarnos en el apartado de “observaciones” si prefieres que te lo entreguemos por la mañana o por la tarde, siempre que se respeten los siguientes plazos de entrega:
- Zona de influencia de Lunes a Viernes:
Si el pedido se hace antes de las 12:00, se entrega al día siguiente.
Si el pedido se hace después de las 12:00 se entregará a las 48 horas.
Los pedidos realizados el día viernes serán entregados el lunes siguiente o día hábil.
Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente o día hábil.
Nuestro personal se pondrá en contacto telefónicamente cuando se vaya a servir el pedido.
- ¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a mi domicilio? Sí, una vez que te hayas registrado podrás elegir la dirección de entrega. Entra en “Mi cuenta” y luego a “Mis direcciones”, podrás añadir todas las direcciones de entrega que desees.
- ¿Puedo cambiar la fecha o el día de entrega? Si tienes un imprevisto, sólo tendrás que llamar a nuestro número de Atención al Cliente 630 91 22 36 o mandar un correo electrónico a pedidos@carniceriaspedromartin.es.
Quiero estar seguro que mi pedido ha sido procesado ¿cómo lo puedo comprobar? Una vez tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico. Si no lo recibes, observa la carpeta de correo SPAM, quizás tu gestor de correo lo está bloqueando. También puedes consultarlo siempre en nuestra página web en “Mi cuenta”.
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono? Sí, contáctanos vía telefónica y te ayudaremos a realizar tu pedido. +34 630 91 22 36
¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido? Siempre que realizas un pedidos, te enviamos un correo con la factura. De todos modos, tienes acceso a todas tus facturas PDF desde tu cuenta de usuario.
Políticas de Devolución.
- Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
- Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
- Cuando suceda esto debe llamar a nuestro número de Atención al Cliente +34 630 91 22 36 o mandarnos un correo electrónico pedidos@carniceriaspedromartin.es, explicándonos el daño que ha sufrido el pedido. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
- Una vez que recibamos la devolución por parte del transportista, le haremos la devolución del importe total.
PAGO
¿Cómo puedo pagar?
Nuestras formas de pago son las siguientes:
• Con tarjeta de crédito.
Productos de precio variable
Los productos de peso variable, tales como frescos y al corte, pueden variar su precio en función del peso final durante la preparación del pedido.
TRANSPORTE
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Sí, contáctanos vía telefónica y te ayudaremos a realizar tu pedido. +34 630 91 22 36
¿Zonas de envío?
Torrejón de Ardoz, Alcalá de Henares, Corredor del Henares, San Sebastián de los Reyes o Alcobendas, Algete, Fuente del Fresno. Madrid capital. Resto consultar y convenir
¿Gastos de envío?
Compras superiores a 50 €, coste envío GRATIS (LUNES A VIERNES)
Pedidos con recogida en tienda no incluyen gastos de envío.
Fuera de la Zona de influencia Recogida en tienda o contactar vía telefónica.
¿Quién trae mi pedido?
Los repartidores de carniceriaspedromartin.es. serán quienes te llevarán la compra a casa.
Transporte totalmente refrigerado y acondicionado para garantizar la cadena de frío.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Estándar Gratuito menos de 48 horas naturales de lunes a viernes.
Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente.
IVA incluido en todos los precios
Todos los precios tienen incluido el IVA. Es decir, en la factura de cada pedido el precio final ya incluye el mismo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Dirección: Calle Lisboa 6 Mercado de las Veredillas, 28850, Torrejón de Ardoz (Madrid)
Teléfono: +34 630 91 22 36
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Sábados de 9:00 a 14:00
Correo electrónico: pedidos@carniceriaspedromartin.es